Versand und Zahlung
Wir versuchen deine Bestellung sobald wie möglich zu versenden. Pakete in Österreich werden in 1-3 Werktagen nach Zahlungseingang zugestellt. Nach Deutschland beträgt die Versanddauer 5-10 Werktage nach Zahlungseingang.
Unsere Pakete nach Österreich verschicken wir klimaneutral mit der Österreichischen Post, unsere Deutschen Pakete versenden wir mit DHL
Bei uns kannst du mit folgenden Zahlungsarten bestellen:
PayPal, Direkte Banküberweisung, eps Banküberweisung Österreich, Visa und MasterCard, Apple Pay, Barzahlung (dies gilt aber nur bei einer “persönlichen Abholung” in unserer Manufaktur), Zahlung per Nachnahme
Hier findest du mehr Infos zu den Zahlungsarten.
Unsere Produkte versenden wir nach Österreich und Deutschland. Wenn Du in einem anderen Land wohnst, kannst Du gerne die Versandkosten erfragen und eine Bestellung per E-Mail aufgeben.
In diesem Fall bitten wir dich uns zu kontaktieren, wir finden sicher eine Lösung
Die Versandkosten werden im Checkout automatisch berechnet und vor dem Abschluss der Bestellung angezeigt. Hier findest Du mehr Infos dazu.
Eine Änderung oder Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich.
Produkte
Wir verwenden für unser Produkte natürliche Inhaltsstoffe und großteils sind diese sogar biozertifiziert.
Ja, wir produzieren alles in unserer Kosmetikküche in Annaberg. Jedes Produkt wird in liebevoller Handarbeit hergestellt.
Wir haben viele Produkte, die ohne Duftstoffe bzw. ätherische Öle herstellt wurden. Diese findest du hier. Zusätzlich findest du den Begriff “Sensitiv” auf den Produktseiten
Unsere Inhaltsstoffe werden auf jeder Produktseite auch in Deutsch angegeben – falls du einen Inhaltsstoff nicht verträgst kannst du dich dort informieren.
Jedes Produkt, dass vegan ist wird auf der Produktseite mit dem Wort “Vegan” gekennzeichnet. Hier findest du einen Überblick über alle veganen Produkte.
Wir lieben Tiere und selbstverständlich ist unsere Kosmetik tierversuchsfrei. Tierversuche für kosmetische Mittel und deren Inhaltstoffe sind übrigens in der EU verboten.
Die Haltbarkeit ist auf den Etiketten angegeben und beträgt ab dem Zeitpunkt der Herstellung 1,5 bzw. 2 Jahre.
Unsere Rohstoffe beziehen wir von geprüften und qualitätszertifizierten Lieferanten aus Österreich und Deutschland. Details zu Lieferanten geben wir aus Qualitäts- und Schutzgründen nicht öffentlich weiter. Einen Teil bauen wir auch selber an.
Kontakt & Service
Du erreichst uns per Kontaktformular oder per E-Mail. Wir antworten so schnell wie möglich.
Am besten erreichst du uns per E-Mail. Da wir viel Zeit in die Produktion unserer Produkte investieren, können wir so alle Anfragen sorgfältig und zeitnah beantworten.
Nachhaltigkeit
Unsere Produkte werden mit Fokus auch Nachhaltigkeit produziert. Wir achten auf umweltfreundliche Verpackungen (meist Glas und Papier) und kurze Lieferwege.
Hier findest du mehr Info zum Thema Nachhaltigkeit bei uns.
Beim Verpacken der Pakete achten wir darauf, dass wir Kartons und Füllmaterial wiederverwenden. Das restliche Verpackungsmaterial ist Papier.
Unsere Pakete werden übrigens mit Liebe von uns persönlich gepackt.
Solltest Du in unser Nähe wohnen und Papier Verpackungsmaterial für uns haben, kannst Du es uns gerne vorbei bringen
Unsere lebensmittelechten Glastiegel (Klarglas mit silber Deckel 50 und 100 ml) sind wiederverwendbar oder recyclebar. Du kannst die Glastiegel reinigen und dann für eigene Salben, Marmeladen oder auch zur Aufbewahrung von kleinen Dingen (Büroklammern, Perlen etc.) verwenden.
Zusätzlich bieten wir einen Rückversand von Glastiegeln an. Mehr Infos dazu findest du hier.
Ja – Nachhaltigkeit ist ein fester Bestandteil unserer gesamten Arbeitsweise, nicht nur ein Versprechen.
Wir setzen auf eigene Energie- und Wasserressourcen, plastikfreien Versand sowie überwiegend Glas- und Papierverpackungen. Wo möglich, bieten wir auch Nachfülllösungen an, um Verpackungsmüll zu reduzieren.
Darüber hinaus vermeiden wir Abfall konsequent, arbeiten mit klaren Recycling- und Kompostsystemen und fördern aktiv Biodiversität durch eigene Grünflächen und Bienenhaltung.
Noch Fragen?
Falls du weitere Fragen hast, die hier nicht beantwortet wurden, schreib uns gerne jederzeit eine E-Mail. Wir helfen dir gerne persönlich weiter.
E-Mail Evelin: kontakt@evelia.at
Alternativ kannst du uns auch über das Kontaktformular erreichen.